My complaint:

Printer V313w, drie maanden oud, geeft foutmelding over printerkop. In alle boekjes die Dell meelevert staat er geen oplossing voor dit probleem behalve bellen met de klantenservice. Maar laat die nu onbereikbaar zijn!
Na vijven is er niemand meer aanwezig. Onbeschoft te woord gestaan door iemand die zijn naam niet wil zeggen.
Volgende keer toch maar gewoon bij de ‘winkel om de hoek’ kopen!

Desired solution:

Informatie hoe ik de printer weer aan het printen krijg!