My complaint:
Ik heb twee maand terug via de telefoon een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2. De mevrouw aan de telefoon vroeg of ik daar een ‘extra sms bundel’ bij wilde, mijns inziens implicerend dat het om een extra bundel bovenop de reguliere belbundel ging (ik kwam bij een provider vandaan waar alles ook in één bundel zat). Noem me dom, maar ik ben er op geen moment van uit gegaan dat de bundels gescheiden waren. Hierdoor zit ik nu aan een erg hoge rekening vast. Wat ook erg jammer is, is dat je nergens eenvoudig je bundeltegoed op kunt vragen. Misschien is het eens tijd om deze pagina uit de lucht te halen, aangezien het nogal misleidend is: http://www.tele2.nl/shop/Mobiel/Voordeelbundels.htm
Desired solution:
Wees duidelijker of maak het mogelijk om snel inzage te hebben in je bundeltegoed.
