My complaint:

Mijne heren/dame,

Als wij op schiphol aankomen is er niemand van Arke Fly aanwezig waar je terecht kan om iets te vragen. Wij vliegen al een paar jaar met U maatschappij en als we op schiphol aankomen en op mijn scootmobiel moeten wachten is er niemand die je kan helpen waar we die kunnen ophalen. Als je mensen van de KLM tegenkomt zeggen ze we mogen u niet helpen. Ze sturen je van 11 naar 2, dan naar 18 en niemand is daar aanwezig. mijn man is ook bijna 70 jaar en kan het ook niet meer aan om midden in de nacht te blijven zoeken. We staan zo beetje 1 uur te wachten op die scootmobiel. Waarom kan dat in Gran Canaria en Tunesië wel allemaal anders.
Wij gaan altijd met een taxibusje naar huis die staan dan bij schiphol op ons te wachten en die vinden het ook niet prettig dat ze zolang op ons moeten wachten.

In afwachting op een antwoord,

Vriendelijke groet,

Corrie Groenewegen

Desired solution:

Dat je ergens terecht kan die wegwijs maakt waar je je scootmobiel op kan halen.