My complaint:

De post van mijn ouders wordt de laatste tijd regelmatig niet bezorgd. Zowel post van een bedrijf als Well Fair bv uit Nunspeet als rekeningen van energiebedrijf Electrabel uit Hoogeveen. Met als gevolg dat zij aanmaningen ontvangen omdat de energierekening niet betaald zou zijn.
Mijn ouders hebben nog nooit een rekening te laat betaald en zijn hier zeer ontdaan over.

Desired solution:

Graag nalopen waar het fout gaat en oplettendheid of het niet weer voorkomt.