Complaint: Verbinding met netwerk valt steeds weg

user-52196 on 08 June 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds ik de simkaart van Tele2 gebruik in mijn Samsung Galaxy S valt de netwerkverbinding veel weg. Ik dan dan niet bellen, gebeld worden of het internet op. Inmiddels heb ik op advies van Tele2 een factory reset geprobeerd, de instellingen verschillende keren gecontroleerd en het simkaartje in een andere telefoon geprobeerd. Niets leidt tot een oplossing. Tele2 blijft maar steeds met dezelfde ‘oplossingen’ komen die dus niet werken.

Desired solution:

Een volledig werkende netwerkverbinding

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste batmat, Vervelend dat de netwerkverbinding steeds wegvalt en dat je er niet uitkomt bij de klantenservice. Ik ga dit probleem in behandeling nemen en kom er zo spoedig mogelijk bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste batmat, Zoals je aangeeft valt de verbinding van je telefoon steeds weg. Heb je misschien een ander contactnummer voor me waarop we je goed kunnen bereiken? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-52196

Responded on 24 June 2011 at 10:45

Het probleem heeft zich vanzelf opgelost. Het betrof waarschijnlijk een defecte zendmast in de omgeving. Prima contact gehad met Tele2 over de telefoon. Daar ben ik erg over te spreken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De netwerkverbinding is hersteld en de klant kan weer gebruik maken van zijn verbinding.

All complaints of