My complaint:
Ik baal enorm van hoe Vodafone selectief met klanten om gaat.
Ik ben echt al heel veel jaren vaste klant bij Vodafone. Mijn abonnement loopt tot november 2011 en ik mag hem dus pas in september verlengen met de nieuwe regels. Dit wist ik niet op het moment dat ik mijn telefoon met abonnement afsloot. Ik heb hem toen al in juli 2009 gekocht en moet dus meer dan 2 jaar doen met een toestel waar ik van uit was gegaan maximaal 2 jaar mee te hoeven doen.Ik heb meerdere malen gebeld of het eerder mag nu mijn oude telefoon het bijna niet meer doet en steeds uitvalt. Er valt niets te regelen en ik word onvriendelijk te woord gestaan. nu hoor ik in mijn omgeving dat er wel mensen zijn die eerder mochten verlengen dan 4 maanden. Ik heb gewoon echt een nieuwe telefoon nodig en wil eigenlijk wel bij Vodafone blijven omdat ze verder in alles erg goed zijn. Waarom de ene klant wel en de andere onvriendelijk afwimpelen met kom in september maar terug? Het zou fijn zijn als Vodafone ook iets doet aan het binden van vaste klanten…
Desired solution:
Dat ook ik eerder mag verlengen dan de 2 maanden zodat ik weer normaal kan bellen zonder dat mijn telefoon steeds uitvalt
