My complaint:

Ik verwacht een buitenlands pakket en via het tracktace nummer was te zien dat het pakket in 3 dagen tijd in Nederland was.
Afgelopen vrijdag dus aangekomen in Nederland en daarna niet meer te traceren en het ligt nu al 5 dagen in Nederland zonder te weten waar.
Ik moest hiervoor contact opnemen met TNT maar die helpen je ook niet verder.
Moet het echt zolang duren want het pakket is gewoon in Nederland .

Desired solution:

Weten waar het pakket zich bevind en hoelang ik nog moet wachten.

En natuurlijk zo snel mogelijke bezorging van het pakket.