My complaint:

Zo gezegd bij de buren het pakket gedumpt ondanks dat de hulp aangaf het niet in ontvangst te willen nemen, blijkt het ook verkeerd bezorgd te zijn.
Probeer je dit door te geven aan DHL per email, krijg je het volgende antwoord:
Op 6-6-2011 13:30, klantenservice DHLForYou (DHL NL) schreef:
> GEachte heer, mevrouw,
>
> Dank u voor uw bericht.
>
> Dit pakket was bestemd voor Kattenbergweg 1 in Winterswijk.
> De afzender heeft het pakket met de instructie verzonden, dat indien de geadresseerde niet thuis is, het pakket bij buren mag worden afgegeven.
> Dit heeft de bezorger ook gedaan. De bezorger heeft het pakket conform de afspraken met de afzender afgegeven bij de buren op nr. 2.
>
> Voor meer informatie verwijs ik u door naar de afzender van het pakket.
>
>
> Ik vertrouw erop u hiemee voldoende geïnformeerd te hebben.
>
> Met vriendelijke groet, With kind regards
>
>
> Customer Service
> DHLFORYOU.NL
>
> Postbus 40229
> 3504 AA Utrecht
>
> Tel : + 31 31 (0) 900 – 222 21 21
> Fax : + 31 (0) 30 – 24 77 902
> E-mail : [email protected]
> Web : www.dhlforyou.nl

En dan mag je een duur nummer bellen om het uit te leggen, nou dat mooi niet, dus kies je voor een andere oplossing

Desired solution:

Hierop geantwoord:
Winterswijk 8 juni 2011

Aan de klantenservice van DHL

Uw antwoord klopt niet, het pakket is bezorgd op een foutief adres, Kattenbergweg 1 is een onvolledig adres er moet namelijk nog een toevoeging volgen
Bovendien betreft dit recreatiewoningen en de bezorger heeft ongevraagd het pakket bij onze hulp afgegeven zonder toestemming.
Met de afspraken van de verzender heb ik namelijk niets te maken.

Ik stel u in de gelegenheid het pakket op het volgende adres ********** terug te halen na telefonische afspraak Mocht het pakket niet binnen 24 uur teruggehaald worden zal het pakket in de grijze container verdwijnen.
met vriendelijke groet