user-52244 on 08 June 2011 about lexamore.nl in category Datingsites
Ik heb me een maand geleden opgeven bij Lexamore.nl om een het een keer uit te proberen. Nu is mij dit niet bevallen dus wil ook geen verlenging. Nu kom ik na 2 weken vakantie terug en zie dat men zonder mijn toestemming 117,00 euro hebben afgehouden. Dit kan ik niet zelf terug boeken en heb contact gezocht met Lexamore.nl, die vertelde me dat ik er gewoon aan vast zit en dat ik het geld niet terug krijg.
Met het retour krijgen van mijn geld 117,00 euro.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste ischon,
Aller eerst wil ik namens Lexamore mijn excuses aanbieden voor de zeer late reactie.
Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen.
Ik heb uw profiel nagekeken en geconstateerd dat u een aanbieding bent aangegaan van 19 euro deze wordt verlengd met een 3 maanden VIP membership t.w.v. 117 euro indien u deze niet heeft stop gezet.
Op de betaalpagina werd het volgende vermeld:
Dit aanbod wordt automatisch verlengd met een Membership voor drie maanden, via één betaling van €117 behalve wanneer u de automatische verlenging van uw Membership annuleert in de rubriek « Mijn Membership ». ». Op het einde van deze verbintenis van 3 maanden, zal uw Membership opnieuw automatisch verlengd worden voor een periode van 3 maanden voor een bedrag van €117. Deze verlenging kunt u opzeggen door de instructies te volgen in het hoofdmenu van Lexamore in de rubriek « Mijn Membership ». Opzegging van het abonnement moet uiterlijk 48 uur vóór de vervaldatum van het huidige abonnement door de member bij Lexamore worden aangegeven.
Helaas kunnen wij het bedrag niet retourneren om deze reden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexamore-team
