My complaint:

Hallo, ik heb een hakselaar bij koopgoedkoop gekocht. Deze bleek niet goed te functioneren. Na wat heen en weer gecontact hebben ze een nieuwe geleverd. Heel netjes. Deze bleek echter dezelde klachten te bevatten. Na heel lang gecomuniceerd te hebben zijn we overeen gekomen dat ze het product weer retour zouden nemen. Twee dagen later is het door hun pakketdienst opgehaald. Inmiddels ben ik bijna drie maand verder en heb ik nog steeds, mijn 650 euro niet retour gestort gekregen. Eerst geven ze aan niets ontvangen te hebben, dan vragen ze om een track and trace nummer terwijl ze het zelf hebben opgehaald en daarna blijft het stil. zowel via mail wordt er niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze niet meer te bereiken. Ik ben ten einde raad. Wat een firma. Op papier toezeggen het geld over te boeken maar het gewoon niet doen

Desired solution:

Dat ik het toegezegde geld retour gestort krijg.