Klacht ! Systeemplaat kapot KLACHT.nl

My complaint:

December 2008 bij Correct in Rotterdam Philips 37pfl7403D gekocht voor eur. 877,- Vandaag 08-06-2011 te horen gekregen dat de systeemplaat kapot is? Reparatiekosten normaal gesproken eur. 350,- maar “gelukkig” heb ik recht op een coulanceregeling kosten reparatie eur 170,-!
Philips: “de keuze is aan u of u de TV wilt laten repareren” Welke keuze heb ik dan? een kapotte TV in de kamer laten staan? Een A-merk TV moet toch langer mee gaan dan 2,5 jaar. De reparatiekosten staan in geen verhouding tot de aanschaf waarde.

Desired solution:

Ik verlang dat deze reparatie onder garantie wordt verholpen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from Philips

14 years ago - PHILIPS Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u laten weten dat ik de klacht die u hebt geplaatst op de website klachtenoplossing.nl, in behandeling heb genomen. Helaas heb ik geen inzage in uw contact gegevens, daarom wil ik u via deze weg verzoeken om telefonisch contact met mij op te nemen. U kunt mij bereiken van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur op het gratis telefoonnummer: 0800-0230076. Vergeet niet om uw referentienummer bij de hand te houden wanneer u contact met mij opneemt, uw referentienummer is: 50-824720840. Ik hoop u snel te woord te mogen staan. Met vriendelijke groet, Linde Bosboom Philips Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Philips

user-52277

Responded on 23 June 2011 at 19:30

De slager keurde zijn eigen vlees en oordeelde dat het goed was! Volgens mijn rechtsbijstand verzekeraar moet een TV minimaal 10 jaar mee gaan. Mijn Philips TV deed het maar liefst 2,5 jaar, een kwart van de levensduur. Derhalve zouden kosten niet meer mogen bedragen dan 350/4= eur 87,50!
Philips deed het genereuze aanbod om de TV te repareren voor eur 150,00. Ik heb deze fooi afgewezen en gewoon eur 170,- betaald maar een ding weet ik zeker NOOIT meer iets van PHILIPS Zelfs geen gloei/led lamp. Nu begrijp ik eindelijk wat de slogan 'Sense and simplicity' betekend in ieder geval niet "Let make things better"!

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is helaas niet tot een oplossing kunnen komen met de klant. Na onderzoek is gebleken het reparatiebedrag van €170, - een reëel bedrag is, daar waar de eigenlijke reparatiekosten €350, - bedragen. De klant dient €170, - te betalen voor de reparatie, Philips neemt de rest van de kosten voor haar rekening. Philips heeft de klant nog een ander aanbod gedaan, dit heeft de klant helaas afgewezen.

Complaint: Systeemplaat kapot

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: