My complaint:

Ik kreeg ineens een rekening die dubbel zo hoog is als normaal. Ik hebben toen contact gezocht met Tele2 om uitleg over de factuur te krijgen. Er werd me verteld dat ik een contact heb afgesloten en dat ik nooit aansluitkosten heb betaald en dat HOORT MEN TE DOEN IN NEDERLAND WANT ANDERS BEN JE EEN WANBETALER. Ik heb proberen uit te leggen dat ik al 14 maanden een contract heb en dat ik een automatische incasso heb dus niet altijd ga controleren of men aansluitkosten heeft afgeschreven. Ik zei nog dat ik had meegedaan aan een actie van Tele2 en dat men bij die actie geen aansluitkosten hoefden te betalen. Meneer zei wederom dat men dat in NEDERLAND HOORT TE DOEN WANT ANDERS BEN JE EEN WANBETALER. Ik heb aan meneer een kopie van het contract gevraagd maar dat kreeg ik niet en ik moest het maar gewoon betalen. Ik heb helemaal perplexs de telefoon op gehangen, ik ben nog nooit op deze manier behandeld en hoop dat ook niet meer mee te maken. Ik ben daarna het contract en de algemene voorwaarden gaan zoeken en nu blijkt dat er helemaal niets van aansluitkosten in het contract of in de algemene voorwaarden staat. Nu blijkt ook nog dat ik twee verschillende klantnummers heb dus ik denk dat men bij Tele2 de boel door elkaar haalt. Ik vindt dit niet netjes van Tele2 en de manier waarop je te woord wordt gestaan door de meneer van de klantenservice al helemaal niet. Het liefste zou ik ook zijn naam hier vermelden maar dat is niet gepast.

Desired solution:

Excusses voor de manier waarop ik ben behandeld.

Ontbinding van het contract.

Aansluitkosten na 14 maanden laten vervalen.