My complaint:

Geachte,

Vanochtend kreeg ik een terugbetalingsherinnering in de bus voor een zending die ik nooit gekregen heb.
Ik ontving na het kennnismakingspakket slechts één zending, die ik ook betaald heb (waarvan bewijs voorhanden is).
Nu stuurt men mij dus wéér een rekening, voor een zending die ik blijbaar nooit ontving, ofwel gaat het over een ander product.
Dat is onmogelijk na te gaan voor mij;
het betreffende product staat er niet eens op vermeld; of het over de tweede of derde verzending gaat namelijk.
Ik werd ook al tweemaal telefonisch benaderd door twee verschillende personen die van elkaar héél duidelijk niet op de hoogte waren, want de tweede wist niet dat ik reeds ingeschreven en een kennismakingspakket ontvangen had.
Ik vrees dus dat men mij nu tweemaal voor hetzelfde wil laten betalen.

Gewenste oplossing

Graag had ik gezien dat deze aanmaning zo spoedig mogelijk geannuleerd wordt, ofwel mij de derde zending eerst wordt toegestuurd; één van de twee.
Gebeurt dit niet, hoe kan ik dan de overeenkomst met Lecturama rechtsgeldig opzeggen, zonder verdere kosten?

MvG
Peter Donné,
Begijnhoflaan 63B
9000 Gent