My complaint:

ik heb 12-01-2011 een iphone 4G gekocht (met abonnemnet 44,95 twee jaar contract), half mei (dus binnen de garantie) laadt de batterij niet meer op….(hij start niet verder op als een vaag appeltje in het beginscherm.Er is niets met het toestel gebeurd….deze storing komt geheel uit de iphone zelf!! Ik ben eind mei Tmobile pro assist (dure verzekering a 10,95 per maand) om mijn storing te melden en ontavng binnen 4 uur een leentoestel (NIET het, volgens de polisvoorwaarden beloofde, iphone leentoestel maar een beschadigde en onbedienbare Nokia). Ik vraag telefonisch om opheldering maar men geeft als reden: er zijn geen iphones beschilbaar (dan moet u zorgen dat u dit krijgt dacht ik toen). Vandaag 9-06-2011 weer tel.contact met proassist gehad, ik vraag een update, reply reperateur wacht op een vervangende (geen nieuwe!!)iphone om die aan mij te leveren…… Ik vind dat ik recht heb op een gloednieuwe iphone…gezien het feit dat als ik gewoon naar de Tmobileshop was gagaan ik deze vrijwel direct ontvangen had…(want binnen de garantie) Raar als je zo’n dure verzekering neemt dat je dan zo slecht ervan afkomt!!!

Desired solution:

Een gloednieuwe Iphone 4G (uit een gesealed doosje!!)