My complaint:

heb vandaag contact met Hp gehad viel natuurlijk buiten garantie tijd dus eerst even €20, – overmaken voordat je door geschakeld wordt met de technische ondersteuning ,toen geholpen en zou terug gebelt worden na een uur omdat de externe harde schijf die tijd zeker nodig had om files veilig te stellen ,na uren van wachten zelf weer contact opgenomen toen was in eens niets meer mogelijk en werd geadviseerd om maar even een herstel cd aan te schaffen van €38,08 op mijn vraag als dit dan ook niet werkt wat dan? ,antwoord dat ik dan weercontact op moest nemen dus op een dag €60,- lichter maar nog geen werkende computer dus hoezo technische ondersteuning?

Desired solution:

Iemand die mij terugbelt die verstand van zaken heeft en met een oplossing komt , nu ben ik elk jaar geld kwijt voor een nieuwe laptop van HP met alle bijbehorende accercoires , maar volgens HP een geweldig product nu zo heb ik er ondertussen al wel een stuk of 9 liggen die niks meer doen dus de HP man mag ze hebben.