user-52384 on 09 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Na zoveel jaar klant bij vodafone blijk ik niet meer 4 maanden van te voren te kunnen verlegen. Was dit vroeger 6 maanden en nu nog maar 4.
Mijn mobiel is bijna overleden, dus naar de winkel waar ik pas volgende maand mag verlengen.
4 maanden van te voren verlengen en niet tussen tijds de voorwaarden wijzigen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste daantje01, Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie en een voorstel. Zou je me kunnen laten weten wat je van mijn voorstel vindt? Je kunt reageren op de e-mail. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Rachelle/ Vodafone Webcare Nederland, Ik ben nu al vanaf 09 juni heen en weer aan het mailen. Alleen telkens als ik reageer op de mail die ik krijg duurt het een aantal dagen voordat ik daar weer een reactie op krijg. Kan dit niet anders? Nu is het al bijna de 13e van juli en kan ik direct naar de winkel om alles te regelen. Dit terwijl ik betaal voor een duur abonnement met meerdere opties die ik nu haast niet kan gebruiken door defecte gsm. Met vriendelijke groet, Danielle
Message from
14 years ago - Beste daantje01, Mijn excuses voor de trage reactie. Ik heb je weer een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft de klant via e-mail te woord gestaan en geholpen.
