My complaint:

mijn dochter haar blackberry is stuk, nu zijn wij de aankoopbon en pakbon kwijt. kpn zegt niks voor ons te kunnen doen. ik vind dit onzin ze incasseren toch elke maand geld van onze rekening dus weten ze om welke mobiel het gaat.

Desired solution:

mobiel kunnen opsturen en laten maken. wij zitten nog aan een jaar abbonement vast en ik ben niet van plan om een jaar te betalen voor niks.