My complaint:

ik ben al een tijd bij het online ..eigenlijk verliep alles naar behoren..totdat ze wilde 48.98 euro van mijn rekening incasseren.dat is mislukt. heb zelf gelijk hanmatig geld overgemaakt. nu beweren ze dat er geld teruggeboekt is ..ik heb mijn ing bank hierover gebeld en deze hebben mij kunnen vertellen dat ik keurig rekening heb betaald en is geen sprake van terugboeking. kan ook niks zin op mijn afschriften over terugboeking. heb bewijs naar online per post opgestuurd..hellaas .ze hebben mij gewoon geblokeerd. ik zit nu al bijna 2 maanden zonder telefoon en internet en heb geschillencommissie moeten inschakellen. de zaak lopt nog.

Desired solution:

zou ik niet meer weten. maar ben echt pissig van.