My complaint:
Eind van mijn kraamtijd werd ik door de Disney Club gebeld, of ik lid wilde worden. Ik had geen interesse. Na lang aandringen met lokkertjes als “een geheel vrijblijvend, terug te sturen welkomstpakket” heb ik toegestemd het pakket naar mij te versturen. Bij ontvangst bleek het niet iets voor ons, zeker niet nu onze zoon nog maar 3,5 maand oud is. Wij stuurden het boekje binnen de termijn van 1 week terug. Pas na 2 maanden kreeg ik een mail van de Disney Club met een betalingsherinnering. Ik had mijn barcode van de verzending niet meer, na 1,5 maand hebben wij die weggegooid, in de veronderstelling dat het pakket goed door Disney was ontvangen, aangezien we geen nieuw pakket hebben ontvangen (dit had in geval van een abonnement toch binnen een maand moeten gebeuren???) en ook nooit een betalingsherinnering hebben gehad. Toen ik terugmailde dat wij het pakket hadden geretourneerd werd mij gezegd dat ik een barcode moest doorgeven ter bevestiging van het versturen, anders werd ik vriendelijk verzocht het bedrag toch te betalen! Ik heb daarop weer gereageerd door per mail mijn ongenoegen te uiten over de manier waarop mij dit pakket is aangesmeerd (=met de verzekering dat het heel makkelijk zou zijn) en dat ik vervolgens met een heel gedoe zit. Dat ik zou zoeken naar de barcode (maar deze heb ik dus nooit gevonden). Ik heb daarop niks meer vernomen, totdat er eind mei (1,5 maand na het mailverkeer)gewoon weer een pakket van Disney op de mat viel! Deze heb ik wederom per ommegaande geretourneerd (dit bewijs heb ik nog steeds!) met erop geschreven; “ongewenst” Nu ontvang ik een opzegbevestiging met “bedankt dat u lid bent geweest” En “de laatste editie die u ontvangt is editie 6” Ik ben helemaal geen lid geweest! En ik wil editie 6 ook niet! En ik heb nog nul pakketjes in mijn bezit.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als ik niet meer lastiggevallen wordt en niks hoef te betalen. Ik zou dit ook niet meer dan redelijk vinden, aangezien we netjes gedaan hebben wat er van ons is gevraagd. Ik heb helemaal niks van de Disney Club gehouden, dus mag het mij ook niks kosten vind ik.
