Back

Complaint: mobieltje

user-52467 on 10 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Vodafone,
Vorige maand (20 mei) heb ik een Samsung Galaxy S besteld met abonnement. Tot nog toe heb ik nog niet vernomen hoever men is met deze bestelling. Ik heb gezien in de orderstatus dat de order al sinds 1 juni in behandeling is genomen. Omdat verderop in de gegevens staat de de telefoon “Binnen 24 uur (zonder nummerbehoud). Met nummerbehoud v.a. 4 dagen” geleverd wordt verwachtte ik hier toch melding van. Kunt u met zeggen wanneer de telefoon geleverd wordt?
met vriendelijke groet,
Hilda Koot

Desired solution:

Ik wil heel graag weten waar ik aan toe ben

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste hilda59, Je geeft aan dat je langer op je toestel hebt moeten wachten dan gecommuniceerd. Mijn excuses namens Vodafone als dit naar jou niet helemaal duidelijk is overlegd. Het nummerbehoud proces is afhankelijk van verschillende factoren en kan soms langer op zich laten wachten. Ik zie dat jouw toestel reeds is afgeleverd en dat het nummerbehoud is goedgekeurd. Op 14 juli wordt je nummer actief op ons netwerk. Hierbij is rekening gehouden met 1 maand opzegtermijn bij jouw huidige provider. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geïnformeerd over het nummerbehoud proces.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl