Klacht ! Geld terug boeken KLACHT.nl

My complaint:

7 Maart 1 x Point ‘n Paint besteld,was 3weken levertijd.
Na 3 weken gebeld en het kon nog 5 a 6 weken duren.
Heb product toen geanuleerd.
Men gaf telefonies aan dat het terug storten 6 weken kon duren.Iets wat ik niet snap als ik het over maak staat het bij hun de andere dag al op de rekening.
Toen contact gezocht via email en alles uit gelegd (28 mei)
Kreeg de volgende mail terug.
Geachte heer/mevrouw Dienjes,
Onze excuses dat u zo lang op uw terugbetaling heeft moeten wachten.
De terugbetaling van het aankoopbedrag zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,

Kind Regards,
Marianne van Tiel
De mail is van 30-5-2011
Nu na 11 dagen en weer een mail gestuurd te hebben nog niks.

Desired solution:

Zo snel mogenlijk terug betaling.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Uw bestelling van 7 maart 2011 is op 30 maart 2011 geannuleerd.
Uw incassodatum; 8 maart 2011.

U heeft al klant zijnde altijd het recht om binnen 30 tot 56 dagen zelf het bedrag bij de bank te storneren. Dit bedrag is dan met 2 of 3 werkdagen op uw rekening bijgeschreven.

Het bedrag van uw order staat bij ons op de stortingslijst en zal als eerst volgende meegaan met de storting. Deze storting zal dinsdag of woensdag plaatsvinden en het bedrag dient net voor of net na het weekend zichtbaar te zijn op uw rekening.

Ons excuus voor deze vertraging en dit ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.

Complaint: Geld terug boeken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: