My complaint:

mijn klacht is het volgende krijg iedere maand 500min plus 150 sms deze staan er vannaf de 1e van iedere maand op zoals dat hoort ,nu gebeurt er het volgende ,als ik bel dus vannaf de eerste van de maand in dit geval 1 mei worden er buitenbelbundel kosten berekend ,steeds als ik gewoon normaal bel dus vrienden en kennisen 06 nummers en vaste nummers dus geen dure 0900 of andere tel nummers die veel geld kosten ,dit ging dan door tot ongeveer in dit geval 6 mei de opgelopen kosten bedragen 44,90 daarna werden dan ineens de verbruikte bel minuten van mijn tegoed afgehaald niets aan de hand zou je zeggen maar de buitenbelbundel kosten bleven gewoon gehandhaafd heb erovergebeld met t-mobile service 1200 er werd in de meeste gevallen ongeintresseerd gereageerd enkele medewerkers erkende dat er problemen zijn geweest en heb zelfs mailtjes gestuurd waarin ik duidelijk en beknopt heb aangegeven hoe de vork in de steel zit ik werd dan terug gebeld en op een zeer onbeleefde manier tewoord gestaan kortom ik kan mailen en bellen wat ik wil er wordt gewoon niet erkend wat er aan de hand is heb nu een rekening gehad met teveel berekende kosten deze bedragen 76,34 ben van plan aangifte van oplichting te gaan doen stel je nu eens voor dat er meer mensen zijn die dit meemaken met dit zelfde abonnement en stel je dan eens voor dat er mensen zijn die gewoon betalen hoeveel mensen hebben zo,n abonnement 8000 15000 of mischien 30000mensen of meer als er een bepaald percentage van mensen is die gewoon maar betalen steekt provider t-mobile heel erg veel geld in hun zakken en dat is fraude en oplichting ik denk dat hier zelfs op gedoeld wordt ,ik maak al 14 gebruik van gsm diensten en heb nog nooit zoiets meegemaakt als er meer van dit soort zaken zijn moet dit worden gemeld

Desired solution:

ik wens eis dat er 44,76 in mindering word gebracht .