My complaint:

Reeds een aantal jaren klant bij vodafone.
Echter was in die periode de termijn om te verlengen 4 maanden voor de einddatum van het contract.
Dat is veranderd naar 2 maanden.
Dat dit voor nieuwe klanten geld kan ik begrijpen, maar als je reeds bijna 2 jaar klant bent zou wat coulantie vanuit de kant van Vodafone niet onbegrijpelijk zijn.

Desired solution:

Toch een verlenging binnen een periode van 4 maanden.