My complaint:

Vandaag werd ik gebeld door een medewerker van de postcodeloterij, aangezien ik vanaf 1992 meespeel kreeg ik van hun 1 maand (in juni 2011) gratis meespelen met 2 loten. Leek mij wel wat dus ik wilde eerst meer weten over de voorwaarden. De medewerker legde mij uit dat ik een bevestigingsbrief ging ontvangen en indien ik niet meer wilde meespelen, ik dat schriftelijk met handtekening dien te bevestigen. De medewerker gaf aan dat op de 26ste elke maand het bedrag wordt ge-ind. Daarop gaf ik weer aan dat wanneer ik de bevestigingsbrief rond de 16 deze maand zou ontvangen, ik voor de 26ste deze maand opgezegd zou moeten hebben oftewel, deze opzegging door de Postcodeloterij verwerkt zou moeten zijn. Dat klopt gaf deze medewerker aan, op deze datum innen wij dan 3 loten bij u. Dit is dus pure oplichterij want de bevestigingsbrief ontvang ik rond de 16de (bevestigt door deze medewerker) terwijl de Postcodeloterij de opzegging niet eens verwerkt krijg voor de 26ste, Mensen trap hier niet in, je geld ben je kwijt en je zit met extra loten. De medewerker bevestigde deze aanpak maar kon ook niet meer doen dan mij aan te geven dat dit niet de schoonheidsprijs verdient en meerdere mensen hier kwaad om worden. Dus…….zeg niet te snel ja !!!!!

Gewenste oplossing

Probeer niet mensen op te lichten, ga eerlijk te werk!!