My complaint:

De schoenen zijn op 26 april 2011 besteld en meteen betaald.
De levering zou binnen tien dagen plaatsvinden, maar er nooit iets geleverd.
E-mails worden beantwoord met steeds het zelfde antwoord nl.
dat ze bezig waren met een verandering van de website.

Desired solution:

Annulering van de bestelling en terugstorting van het betaalde bedrag. Het feest waarvoor de schoenen nodig waren is inmiddels reeds voorbij. Het gestorte bedrag is € 59,90.
1