My complaint:

Er wordt volop reclame gemaakt voor de interactieve HD recorder welke 99,00 euro kost voor nieuwe klanten. Wij belden om een HD recorder te bestellen. Deze kost voor ons 459,00!!!! Ik vind het bespottelijk dat er voor trouwe en vaste klanten, die al jaren op tijd betalen er zulke gigantische verschillen zitten.

Desired solution:

Dat de HD recorder voor een betaalbare en normale prijs beschikbaar is-wordt gemaakt voor trouwe klanten die ook graag bij Ziggo blijven. Maar er wordt nu met 2 maten gemeten en dat is zeer teleurstellend.