My complaint:

Wij zijn overgegaan op internettelefonie bij online.Er is duidelijk gesteld dat er geen veranderingen zouden optreden en dat wij gedurende het hele proces bereikbaar zouden zijn op ons huidige telefoonnummer. Dit is niet zo. Wij zijn nu al twee dagen voor iedereen onbereikbaar en dit gaat nog duren tot 20 mei!! Ik moet voor mijn werkzaamheden thuis bereikbaar zijn, en dit is dus nu niet het geval.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn dat mijn probleem subiet wordt opgelost, ik heb vanochtend direct melding gemaakt van het probleem, hier is niets mee gedaan. Een zeer slechte zaak!