My complaint:

Sinds 2 weken ongeveer wordt het dubbele in rekening gebracht bij het bellen met een internationale kaart van t-mobile.het zou uitgezocht worden maar ik heb geen reactie gekregen. bij het weer bellen naar de klantenservice kreeg ik opeens te horen dat het tarief verhoogd is en dat dit nergens staat?? Ik heb met de webcare gemaild en die reageren ook niet meer.

Desired solution:

het duidelijk uitleggen wat er nu aan de hand is en de te veel in rekening gebrachte beltegoed terug betalen.