My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een grote strippenkaart gekocht omdat dat goedkoper is dan een los kaartje. Nu hoor ik ineens dat je per 30 juni niet meer mag reizen met een strippenkaart en dat je een OV chipkaart moet kopen. Groot is mijn verbazing als blijkt dat je geen geld terugkrijgt voor de ongebruikte strippen van de strippenkaart en dus gewoon je geld kwijt bent, een strippenkaart is na prijsverandering ook nog 1 jaar geldig waarom mag je je buskaart dus niet gewoon op gebruiken?? Echt SLECHTE SERVICE VAN ARRIVA EN NIET KLANTRIENDELIJK!!!!!!!!!

Desired solution:

Als je je strippenkaart gewoon nog 1 jaar mag gebruiken of je je geld terugkrijgt of als het restant op een OV chipkaart gestort wordt.