Complaint: verdwenen post

user-52815 on 14 June 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste,

Ik mis 4(!) brieven die door de belastingdienst naar mij verstuurd zijn, bij navraag bij de belastingdienst zijn ze bij hun de deur uit gegaan, de dagtekening bij hun is 18 mei en 20 mei, geadresseerd op mijn juiste adres. De bezorger is Sandd wat mij door de belastingdienst werd vermeld.
Deze brieven heb ik nooit ontvangen, dit is zeer vervelend; ik vind het raar dat er meerdere brieven weg zijn, het spijt mij zeer maar ik begin bedenkingen over het sorteercentrum en de postbode te krijgen.

Graag ontvang ik uw reactie hierop(Sandd) en hoe dit nu in het vervolg aangepakt gaat worden. Hoe weet ik vanaf nu echt zeker of ik mijn post binnen krijg?
Men gaat mij nu duplicaten sturen waarvan ik hoop dat ze aankomen.

Graag een serieuze kijk naar deze zaak.
Met vriendelijke groet, Juriaan Janse

Desired solution:

? andere postbode ?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Janse,

Vanmiddag omstreeks kwart voor 4 hebben wij telefonisch contact gehad. Hierin heb ik u aangegeven dat we de aankomende periode extra aandacht aan de bezorging van de post op uw adres gaan besteden. Door deze extra aandacht en controle ga ik er vanuit dat de postbezorging op uw adres zal lopen zoals gewenst.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons ook bereiken via telefoonnummer: 055-3682525 of via mail: [email protected]

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerde en hoop dat het probleem hiermee is opgelost.

Met vriendelijke groet,
Sandd B.V.

Klantenservice

All complaints of