My complaint:
vandaag heb ik mijn nieuwe abonnement + telefoon in ontvangst mogen nemen. Vorige week al een paar keer geprobeerd te bellen met de orderlijn en klantenservice van Vodafone om te informeren naar de levertijd. Maar gezien de lange wachttijden opgegeven.
Vandaag is er onduidelijkheid ontstaan over mijn contract en vertoond mijn telefoon problemen. Weer is het onmogelijk om de klantenservice op een goede manier te bereiken. Meerdere malen gebeld en vaak word je na 45 minuten door verbonden met iemand die enkel een boodschap kan aannemen en beloofd dat je zo terug gebeld zal worden. Helaas gebeurd dat maar niet.
Het leuke is dat ik zondag voor een aantal maanden weg ga en dus ook niet kan wachten op het ontvangst van een nieuw toestel. Volgens internet is omruilen in de winkel niet mogelijk.
Misschien is het een geluk bij het ongeluk want als de bereikbaarheid nu al laat afweten hoe zal het dan de rest van de abonnementsperiode zijn?
Ik hoopte een mooi toestel aan te schaffen bij een goede provider. Het toestel is zeker mooi, helaas werkt het niet naar behoren en is het blijkbaar erg moeilijk om in contact te komen met vodafone
Desired solution:
Voor zondag een goed werkend toestel en zekerheid dat mijn contract klopt met hetgeen wat besteld is
