My complaint:

Gisteravond wilde ik mijn zoon trakteren op pizza bij Restaurant Botticelli in Venray. Het was er erg druk, dus we verwachten wel dat we wat langer moesten wachten op onze bestelling. Maar ze waren onze bestelling vergeten. Op een gegeven kwam men vragen of we al gegeten hadden. En na een uur vroeg een werknemer wat we besteld hadden. Toen kwam de bestelling na 20 minuten. Mijn gerecht was zielig bezaaid met enkele aardappels. Mensen om ons heen, die later waren gekomen. Vertrokken al, toen wij nog moesten beginnen met eten. Er werd wel excuses aangeboden door de medewerker, die het vergeten was.

Desired solution:

We hadden het zeer op prijs gesteld een drankje of het dessert op kosten van de zaak te hebben gekregen. Ten slotte zijn we rustig en vriendelijk gebleven. Maar we hebben daar niets voor terug gekregen.