Klacht ! waardeloos KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een paar maanden geleden een telefonisch contract voor 2 jaar afgesloten bij tele 2.
Nu is het probleem dat ik vaak in Nijmegen moet zijn voor mijn werk(dagelijks)en daar is dus bijna nooit bereik.
Heb dat nog gevraagt toen ik contract afsloot en ze zeiden toen dat daar goed bereik zou zijn. Nu zegd men dat het bekend is dat daar geen bereik is en dat ik pech heb en niks voor me kunnen doen en de hoorn werd op gegegooit.
Zodat ik dus voor 2 jaar vast zit aan tele 2 en geen internet heb.Heb juist internet nodig voor een bedrijfje dat we aan het opstarten zijn. Ook dat heb ik destijds gezegd.

Desired solution:

ontbinding van contract
want hun komen de beloftes niet na en voldoen niet aan de eisen die je mag verwachten.Zeker omdat ze zeggen dat het probleem bekend is,en toen ik contract afsloot zei men dat daar goed bereik zou zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste fransreek, Vervelend dat je op bepaalde plekken geen bereik hebt en dat je er via de klantenservice niet uit bent gekomen. Ik ga kijken wat ik hierin voor je kan betekenen en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste fransreek, Mijn collega heeft je, naar aanleiding van het laatste telefoongesprek, diverse keren geprobeerd te bereiken. Helaas krijgt hij je niet te pakken. Zou je me een dag en / of tijdstip door kunnen geven waarop je goed bereikbaar bent? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ben inderdaad moeilijk te bereiken daar ik bus chauffeur ben,en tijdens rijden niet de telefoon kan aannemen. Vind wel héél jammer dat jullie mij geen schade vergoeding willen geven door alle ellende. Had al voor gesteld om mij de telefoon te laten houden want geloof me die ziet er dus echt niet meer als nieuw uit. Verder vind ik het ook jammer dat jullie het probleem niet oplossen Ben wel blij dat het contract op gezegd kan worden,maar dat lost voor andere mensen niet het probleem op denk ik dan weer. Verder ben ik te bereiken op de inmiddels bekende telefoon nummers. Zou graag u reactie willen horen via de mail !! Mvg. Fransreek

Message from Tele2

14 years ago - Beste fransreek, Zoals je in je bericht aangeeft zal ik je een reactie geven per mail. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een coulance oplossing besproken. Het mobiele toestel van de klant kan kosteloos retour gestuurd worden. Wanneer het toestel retour ontvangen is kan het abonnement kosteloos opgezegd worden.

Complaint: waardeloos

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: