user-52864 on 15 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
De orderstatus van mijn bestelling is al sinds het plaatsen van mijn bestelling niet veranderd(5 dagen geleden) als ik hierover wil bellen krijg ik iemand aan de lijn die mijn gegevens opneemt, maar ondertussen belt niemand mij terug. Dit gaat al voor de 2e dag zo.
Duidelijkheid over mijn order die eigenlijk al geleverd had moeten zijn. En levering binnen 1 dag.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from
14 years ago - Beste wijbosch, Ik zie dat je je toestel enkele uren na het plaatsen van de klacht in ontvangst hebt genomen. We hebben je klacht daarom op opgelost gezet. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare
Responded on 30 June 2011 at 14:55
Ik ben pas anderhalve dag nadat ik de klantenservice had gebeld teruggebeld. Dit vind ik nog steeds veel te lang omdat ze direct zouden bellen zodra de callcentermedewerkers het minder druk hadden.
Wel positief is dat ik via een andere tak van de klantenservice(meer gericht op sales) uiteindelijk geholpen ben, en zij mij de status van mijn bestelling konden vertellen.
Mijn telefoon was dus die dag dat ze mij terugbelden verzonden.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klacht gesloten omdat het toestel is op 15 juni afgeleverd.
