My complaint:

Ik heb een telefoon gekregen in sept 2010 omdat ik mijn abonnement verlengde.
Die telefoon gebruikte ik niet.
Nu wil ik die mijn zoon geven e heb gebeld met Hi of ik daar een telefoonnummer voor kon kopen.
Hij gaf het advies dat ik een simkaart kon kopen alleen van hi of kpn omdat er een simlock op zat.
Ik heb een kaartje gekocht (pre paid) maar bleek dat hij het niet doet.
Wederom gebeld met HI en toen werd gezegd dat dat alleen kon met een abonnement?

Desired solution:

Dat mijn telefoon zonder kosten simlock vrij wordt gemaakt