14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl

14 years ago - Geachte vlucht24-klanten, Bij de boeking van uw vlucht heeft u voor vlucht24.nl gekozen en ons uw vertrouwen geschonken, waarvoor wij u hartelijk willen bedanken. Als uw partner op weg naar de gewenste vlucht is uw mening voor ons natuurlijk erg belangrijk. Omdat er in de afgelopen dagen en weken vermeerderd twijfels aan het boekingsproces van vlucht24.nl geuit werden, willen we via deze weg kort toelichting geven. Wij verlangen als verantwoordingsbewust online-vluchtboekingsportaal in een aantal, speciale gevallen om een kopie van uw credit card en paspoort na het voltooien van de boeking. Dit is alleen bij misbruikgevoelige processen. Momenteel is dit voor ons het enige effectieve middel om misbruik van credit cards te voorkomen. Vooral uw veiligheid als credit card-eigenaar staat hierbij centraal. Omdat we uw kritiek waarderen en altijd voor verbeteringsvoorstellen openstaan, werken we sinds de eerste bezwaren aan een verbeterd, klantvriendelijker proces ter voorkoming van credit card-misbruik. We willen u hartelijk danken voor uw openheid en geduld. We verzoeken u in actuele gevallen vriendelijk maar dringend bovengenoemde kopie van credit card en paspoort alsnog door te sturen aan faxnummer 0900-202 55 66 met uw boekingsaanvraagnummer om uw boeking verder zonder vertraging af te kunnen handelen. Uw team van vlucht24.nl