My complaint:

Mijn zoon heeft bij het spelen van een gratis spelletje per ongeluk een icoon van een een andere provider aangeklikt sindsdien wordt mijn rekening belast met honderden euro’s
stopzetten via 1515 heeft geen zin SMSdienstenfilter geeft geen relaas.

Desired solution:

stopzetting en terugboeking aanzienlijk deel van het geld, bevestiging van een click op een icoon moet gevolgd worden door een betalingsaccoord