My complaint:
Hallo,
Onze klacht is van vorig jaar ( 2010 )
AL meerdere keren over gebeld maar d-reizen laat je in je hemd staan! De reden dat ik mijn klacht hier vermeld is niet omdat ik nog een reactie van d-reizen wil, maar om Nederland te waarschuwen! Wij waren vaste klant bij d-reizen en boekte er altijd! Toen werd ons tijdens het boeken van onze vakantie naar Madeira verteld, dat als we de vakantie een paar dagen langer boekten, EN DUS DUURDER! wij een gratis weekendje weg naar keus kregen!
Helemaal super denkt u, DUS NIET.
De vakantie is dus een stuk duurder uitgevallen dan gepland was, het appartement was een ramp! Aan een drukke weg de hele vakantie rook naar uitlaat gassen, vies, slecht bed. Zoveel scheuren in het plafond dat we bang waren dat het plafond naar beneden kwam. ( jacuzzi die niet werkt stond op ons dak ) en laten we het maar niet over het eten hebben.
Hier over wilde wij geen klacht indienen!
Het begint pas:
Na de tegenvallende vakantie hadden we onze hoop gericht op het gratis weekendje weg naar keuze!
D-reizen zou onze voucher voor het boeken naar ons toe sturen.
Lang gewacht maar niets ontvangen , omdat wij toen nog vertrouwen hadden in d-reizen hebben we afgewacht.
Nooit iets ontvangen, dus na een tijd maar gebeld.
En toen werden we terug gebeld door d-reizen dat wij geen recht hebben op het weekendje weg, omdat het te lang geleden is. HUN ZOUDEN ONS BENADEREN VOOR HET WEEKENDJE WEG!
Dus lieve mensen, d-reizen beweert een goede service te hebben maar dit hebben ze niet!
Ze beweren de goedkoopste te zijn, dit zijn ze nooit
Met smoesen halen ze je over een vakantie te boeken hoger dan je budget is.,
VERVOLGENS KRIJG JE STANK VOOR DANK!
En het goede nieuws van alles is:
wij hebben hierna al 3 vakantie’s geboekt via internet
( natuurlijk niet d-reizen.nl )
Deze vergeleken op de d-reizen site en honderden euro’s bespaart + een veel betere service.
na het boeken had ik nog gebeld binnen 1 min geholpen.
Ga dus voor internet boeken bij bijv: a rke s unweb of…
Desired solution:
D-reizen maar eens snel falliet gaat ,
het beloofde weekendje weg krijgen we toch niet.
en via internet boeken is veel goedkoper + betere service
( niet bij d-reizen.nl )
