My complaint:

ik heb een proefexemplaar ontvangen van hoshi sudoku en puzzelrijk, daar stond in dat ik een e-mail moest sturen als ik geen abbonement wou. dus e-mail verstuurd.
nu krijg ik nog steeds hoshi sudoku EN puzzelrijk, nu zeggen ze dat ik niet op tijd de e-mail heb verstuurd wat volgens mij wel het geval is en nu weigeren ze het abbonement op te zeggen want het is een jaar abbonement.proberen uit te leggen dat ik die 2x 14.95 per maand echt niet kan missen

Desired solution:

per direct opzeggen abbonementen