My complaint:

Zojuist was ik bij Albert Heijn aan het Savonin Lohmanplein in Den Haag, waar ik voor €10 boodschappen kocht. Ik betaalde met mijn pinpas. Er verscheen op het scherm “u heeft betaald” toen de kassa storing kreeg.
De verkoper, Maarten van C., liet mij niet weggaan voordat ik mijn boodschappen nogmaals contant had betaald. Ik heb geen bon van mijn betaling ontvangen, wel is er naast mijn contante betaling ook €10 van mijn rekening afgeschreven.

Desired solution:

De €10 die ik extra heb betaald retour op mijn bankrekening.