My complaint:

Hallo ik heb 2 weken terug een schoen gekocht bij coccinelle.de schoen was klein dus heb ik 4 juni netjes bij de postkantoor 6,75 betaald en achtergelaten.kreeg een verzendbewijs mee met track en tracé nummer maar ik heb er vertrouwen in dus heb na paar dagen de bon weggegooid.kreeg geen nieuw paar schoenen dus belde ik coccinelle weer en die zeiden dat ze nog steeds niks binnen hebben.nu is het al 15 juni dit is toch niet normaal je betaald netjes en Tog wordt het niet netjes afgeleverd.ben echt woedend.ik belde de postkantoor hier en die zeiden dat ik TNT zelf moest bellen.heb ik gedaan ze vragen om die code ja en die heb ik niet meer.hoe kon ik weten dat ze mijn doos kwijt zouden raken.ik had wel een retourbrief in het doos met mijn adres maar ze doen ook geen moeite om het zoeken alsof het mijn schuld is.schoen kostte mij 70 euro ga ik niet weggooien.

Desired solution:

Dat ze mijn schoenendoos terugvinden of terugbetalen.