Back

Complaint: Beltegoedbon gekocht, opgewaardeerd met moeite maar NIKS bijgeschreven

user-52949 on 15 June 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb ik vanavond een beltegoedbon gekocht van 10 euro bij BP Tankstation in Venlo, wil ik hem thuis opwaarderen lukt het niet.

Eerst stond er steeds van dat het service niet bereikbaar was oid.. Daarna uiteindelijk is het gelukt zogenaamd, krijg ik ineens een (service) bericht van: Uw beltegoed is opgewaardeerd, u ontvangt zometeen een SMSje met daarin uw tegoed.

Nou na 5 minuten ofzo krijg ik een berichtje (letterlijk) :
Vodafone Info: Uw Prepaid TeGoed is opgewaardeerd. Uw tegoed is nu Euro 0,00.

Wat moet ik hier nu mee..??!! Ik moet NU per se bellen/smssen en heb niks tot mijn beschikking op dit moment..

Desired solution:

20 euro beltegoed ter compensatie.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste Johnta, Graag wil ik je klacht in behandeling nemen, maar daarvoor heb ik iets meer informatie nodig. Ik heb je een e-mail gestuurd met de volgende vragen: • Heb je voor mij de opwaardeercode op de bon? • Waar heb je de bon gekocht? Zodra ik jouw reactie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone Webcare Nederland

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

user-52949

Responded on 05 August 2011 at 12:21

Ik heb de bon niet meer, atlhans, ik kan hem niet meer vinden.
Ik heb alleen de datum, en mijn telefoon nummer. Als daar iets mee kan worden gedaan zou het ook helpen.

Mijn tel. nr. is 0652245339.

Message from

14 years ago - Beste Johnta, We hebben geen reactie meer van je gehad en gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. We sluiten deze online klacht. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik heb de Bon bij BP Tankstation in Venlo gekocht langs de snelweg. Datum was de dag dat ik deze klacht deed. Mijn tel. nummer is 0652245339, heb de bon niet meer, althans; ik kan hem niet meer vinden.

Message from

14 years ago - Beste Johnta, Zonder het serienummer en de bijbehorende opwaardeercode die op de bon vermeld staan kunnen wij helaas niet nagaan wat er is misgegaan. Ik kan je klacht daarom niet oplossen. Mocht je de bon nog vinden dan horen wij het graag van je! Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft Johnta op 29/6/11 verzocht om gegevens te e-mailen. We hebbben daarna niets meer van hem vernomen. De klacht wordt gesloten.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl