My complaint:

Wij kunnen al geruime tijd geen BBC1 digitaal ontvangen, wel analoog. Hierop via de email contact gezocht met de klantenservice. Hierop de standaard Ziggo reactie –> geen reactie. Je wordt gewoon aan het lijntjes gehouden of de helpdesk heeft onvoldoende kennis om dit correct af te handelen. Het lijkt wel of dit de standaard Ziggo-werkwijze is.

Desired solution:

De correcte en snelle afhandeling. Medewerkers van de helpdesk die dit niet aankunnen opstappen en voor de rest een goede interne opleiding zodat dit soort zaken efficiënt worden opgelost