My complaint:

Op 3 juni jl heb ik zes aangetekende brieven verstuurd m.b.t. financiele afwikkeling van een overlijdenis.
Van de 6 aangetekende brieven is het er met DRIE misgegaan;
één heeft geen afleverbewijs, één is verkeerd geregistreerd (mijn postcode i.p.v. ontvanger) en één is niet aangekomen.
Voor een service die tot doel heeft zekerheid te hebben t.a.v. de aflevering is dit heel slecht. Telefonische klantenservice vertelt mij ook nog dat de Track&Trace service een dienst is die ik krijg en niet voor betaal dus blijkbaar kan hierover geen kommentaar geleverd worden.
Ik krijg nu een formulier toegestuurd dat ik kan invullen en dan wordt een onderzoek ingesteld.
Wat slecht TNT, 50% score is diep triest.

Desired solution:

Betere verwerking aangetekende stukken, directe actie door klantenservice i.p.v. met een aanvraag tot onderzoek de papiermolen in.
Daarbij, waarom monitoren ze zélf niet of alles wat is aangemeld ook al is afgeleverd?