My complaint:

Per 2-05-2011 , ontving ik een bevestiging van Kluwer dat de adreswijziging in goede vorm ontvangen was en dat per 29-05-2011 de Telegraaf op het nieuwe adres bezorgd zou worden . Dit is 4 keer geschied ,en daarna niets meer .
Dit is 3 keer doorgegeven en een goede leverancier respecteerd zijn client .Daar ik zakelijk en route ben , kan ik niet zien of de krant reeds in de bus ligt .Ik blijf niet aan het smeken en te horen krijg , dat mij een
vergoeding wordt gegeven van 3 kranten .Daar dit niet klopt , ga ik er van uit een vergoeding te krijgen van
8 stuks .Het gaat mij niet om het geld , maar om het princiepe . Ik betaal al 20 jaar als trouw lid en ga er
vanuit dat U dit in de minne zult schikken .
In afwachting van Uw gunstige reactie teken ik

Hoogachtend , ***

Desired solution:

Een creditnota van 8 stuks , dan praten wij nog niet over telefoonkosten en km.