My complaint:

Ik heb een smartcard van ziggo al lang (min. 1 jaar) niet meer gebruikt. Wil hem nu weer gaan gebruiken, maar hij werkt niet meer. Online en via telefoon geprobeerd te activeren. Antwoord van Ziggo “deze kaart is al geregistreerd op dit klantnummer”. Dat klopt natuurlijk, maar de kaart werkt nog steeds niet.

Desired solution:

Zorg dat mijn kaart weerk actief wordt of bezorg me een nieuwe kaart.