My complaint:

er zijn bij hema nieuwendijk alleen maar sleurmandjes en geen andere meer.Voor kleine boodschappen die wij binnenstadbewoners nog weleens doen is dat een probleem want nu lopen we er mee in onze handen.
Voor rolstoelers,kinderwagens,rollaters is het helemaal een ramp laat staan voor ouderen die moeten bukken om hun spullen eruit te halen.Kortom zeer klantonvriendelijk.
Ze zijn trouwens ook zeer lelijk niet in de stijl van de Hema

Desired solution:

laat ons een keuze.Als we veel boodschappen doen zoals in de supermarkt dan nemen we de grote en anders een kleine.