My complaint:

op 31-05-2011 bestelling gedaan(Broek en schoenen twv €85,93) onder servicenummer: 21053947
Is niet geleverd, volgens TNT wel. Daar klacht neergelegt, konden dit alleen met Otto afhandelen. Er is wel een klachtnummer aangemaakt(00379705) die ik zelf bij Otto heb teruggelegd.
Zij zouden de producten opnieuw opsturen en bij TNT navraag doen wie de chauffeur was
17-6-2011 Nog niets gezien. Broek zou onderweg zijn, schoenen voorlopig niet leverbaar!! Ik wilde van mijn bestelling af en geld terug. Was alleen mogelijk na een reactie op een brief die 11-6 verstuurd is: ook niet ontvangen!

Desired solution:

Alles annuleren en geld terug