My complaint:

Zat dringend om een spoedpakket verlegen. UPS meldt “out for delivery” en dat het pakket op de afgesproken datum voor 19:00 zal worden afgeleverd. Chauffeur komt niet en meldt op de website dat hij wel getracht heeft af te leveren. Dat is incorrect en onwaar. Er was gedurende de hele dag tot 19:00 iemand aanwezig en bovendien is er geen briefje achtergelaten door de UPS chauffeur. Had waarschijnlijk geen zin om laat in de middag nog een stukje verder te rijden. Tot tweemaal toe UPS gebeld. Twee keer is er beloofd dat ik teruggebeld zou worden (twee nummers achtergelaten) maar er is geeneens een poging gedaan om terug te bellen. Status van het pakket is ook onduidelijk. Het is vrijdagmiddag 14:30 dus de kans dat er nog iets gebeurt is klein.

Desired solution:

Ik wil antwoord op mijn vragen, c.q. teruggebeld worden als dat wordt beloofd. Bovendien wil ik dat het pakket wordt afgeleverd en dat UPS geen onware gegevens in het track en trace systeem zet, wees eerlijk !