Complaint: Verkeerde bezorging

user-53107 on 17 June 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na verschillende keren mijn post of die van de buren te hebben uitgewisseld i.v.m. met de zoveelste foute bezorging van de Fa. Sandd “postbezorging” had ik deze keer het genoegen om uit handen van mijn buurvrouw mijn geopende ( al dan niet per ongeluk) belastingteruggaaf te mogen ontvangen. Ik ben van mening dat de bezorging van dergelijke poststukken dan ook de extra aandacht moet hebben die ze verdienen. Namelijk.. persoonlijke aandacht en niet de desinteresse van sommige bezorgers. Persoonlijk vindt ik het bijzonder onprettig dat mijn buren weten wat ik met de Belastingdienst regel en ontvang.

Desired solution:

Ik vindt dat brieven van de Belastingdienst (best wel herkenbaar aan hun kleur) en andere overheidsdiensten en uberhaupt poststukken met de nodige aandacht moeten worden bezorgd.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

14 years ago - Beste heer / mevrouw Oude Alink, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem, waarmee wij in staat zijn de desbetreffende bezorger/bezorgster te achterhalen en melding te maken. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de volgende gegevens: 1. Het huisnummer waar het poststuk is bezorgd 2. De Sandd code die onder de adresgegevens staat Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Klantenservice

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/ mevrouw oude Alink,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv

Afdeling Sales

All complaints of